OUVIDORIA MUNICIPAL

• O elo entre o cidadão e a Prefeitura.
• O direito de manifestação sobre os serviços da Prefeitura.
• A necessidade de saber o que o cidadão pensa sobre a atuação da Prefeitura.
• A vontade de OUVIR, conhecer os anseios do cidadão para melhor servi-lo.
• Um canal de comunicação à disposição do cidadão (internos e externos).

Uma reclamação é a última oportunidade que um cidadão
lhe dá para que você possa melhorar seus serviços.

• Assegurar ao cidadão-usuário, o exame de suas reivindicações.
• Buscar a melhoria da qualidade no serviço público prestado na Prefeitura.
• Fortalecer a cidadania ao incentivar a participação do cidadão.
• Garantir o direito à informação, orientando o cidadão sobre como obtê-la e como proceder na defesa de sua cidadania. 

Valorizar a importância da sua opinião.

• É um servidor público que está atento às  reivindicações do cidadão.
• Sempre pronto para ouvir, procura estabelecer uma parceria em prol da qualidade, eficiência e austeridade administrativa.
• Possuidor de trânsito e respeitabilidade junto às áreas que compõem a Prefeitura.

Nossa responsabilidade social é baseada em atitudes e princípios éticos.

• Recebe, avalia e encaminha as manifestações do cidadão, sempre na busca de soluções.
• Garante o direito de resposta acompanhando os pleitos até a solução final.
• Responde no menor prazo possível de forma aberta, honesta, objetiva e precisa com transparência, integridade e respeito.
• Procura desburocratizar rotinas.
• Dá andamento às demandas do cidadão, observando rigorosamente as determinações legais relativas ao sigilo, em especial de seus dados pessoais

Queremos aproximar  o problema da sua solução.